服务理念：

1、实现客户满意：

    树立以客户为中心的工作作风，强化服务意识和服务技能，以优质服务切实保障网络运行质量，赢得客户满意。

2、追求服务领先：

    不断完善服务内容，追求服务的专业化、标准化和多元化。注重主动服务和个性化服务，塑造优质服务品牌，实现业界领先。

3、促进持久双赢：

    关注客户网络的整体效能，抢先一步发现客户价值提升点，不断提升对网络的完整支撑和持久保障，借助多方位的维护合作，促进与运营商的双赢发展。    

    三三得玖公司由客户服务中心设立投诉热线（包括电话、传真、电子邮箱），每周7天、每天24小时接收和受理三三得玖公司公司用户在与三三得玖公司公司交往与合作过程中出现的意见和投诉，并在承诺的时间给予受理和答复，保护三三得玖公司公司用户的利益和双方的友好合作关系。 一旦三三得玖公司公司接收到用户的投诉，从接收到的时刻起，即自动受理，所有客户投诉在一周之内给予受理并给予答复。