“PBX型单机构企业”全员呼叫中心方案

    该方案非常适合物流、快递、运输等外勤人员多的企业。

例如：

如图所示（以“蜻蜓快递”为例，简单描述）：

客人从外线呼叫075533361234，听到PBX播放的语音提示“欢迎蜻蜓快递客服中心，请拨分机号，查号请拨0”。

拨打分机号，接通对应分机。如101、102、……

拨打0，自动指向设置的前台。

分机接听后，如需转接给移动座席，直接拍叉转移到分机线7，二次拨号，接通移动座席。客人和移动座席通话。

分机拨打7或8，进入大众通信呼叫中心系统，也可拨打分机号或外线。

蜻蜓快递使用我们的服务，解决了以下问题：

1、 让用户的感受更好。客户拨打一个电话就可以搞定所有的事情。

2、 减少丢单。不需公布员工的手机号和采用通话录音，有效的减少丢单。

3、 大幅度降低了通信成本。使用我们的电话座席外呼，可以享受合作运营商提供的集团用户价（很优惠）。

蜻蜓快递只需要投资很少的钱就可以得到以上服务：

假设启用4线FXO和4线FXS设备，若干个移动座席。只要投资2400元左右购买设备即可。