| 1、企业使用普通的应用文字短信存在哪些问题？ |
| ·成本高 |
| --文字短信收费按照发送条数付费，只要发送成功，不管信息是否延迟、用户是否读取，均收取一条信息的发送费，成本很高。 |
| ·效率低 |
| --文字短信发送通道受运营商管理限制，通道不畅，发送延迟、丢包现象非常严重。 |
| --文字短信发送效果不可测，发送至用户手机上，用户是否读取、什么时候读取、阅读多久均不可测，发送效果低，而付费却按照发送条数付费。成本与效果不匹配。 |
| ·管理难 |
| --文字短信接收用户无法阻止接收，收到信息为了知道是否有价值就必须浏览，很多用户因此收到骚扰，难以管理。 |
| ·品牌弱 |
| --一般的文字短信浏览后即删除，客户关注时间很短，甚至不能记住企业名称，品牌推广力度弱。 |
| 2、与文字短信相比，语音短信有什么优势？ |
| · 时效更强大。采用电话呼叫的方式，能让用户及时接受信息，不再为信息发送却未被浏览而烦恼，最及时地传递信息，且用户不受地域限制，国际电话也可以发送接收。 |
| ·效果可掌控。能够监测用户收听时长、重听次数，充分掌握用户接收信息程度，在无人接听时将自动重呼，保证信息传送质量。 |
| · 信息更温馨。将冰冷的文字转化为声音，能够传达更加丰富的感情，信息传递更加完整。发送节日问候、生日祝福时效果更加明显。 |
| 发送不延迟。语音短信基于强大而稳定的PSTN公共交换电话网，发送时滞极小，将信息准确地送达客户，再也没有信息延时、丢失的问题。 |
| · 收费更合理。按照接听时长计费的收费模式，考虑了信息发送的效果。这种按效果收费的收费方式比文字短信按发送条数计费更加合理。 |
| · 资费超低廉。国内计价3分钱/6秒，一条70字的短信收听约需20秒，通讯成本与文字短信相当，而达到的服务效果则是数倍。而内设的按键超时挂断功能，帮助企业控制成本。 |
| · 企业好推广。语音短信接听方式更加友好，用户要了解信息内容便要花费10秒以上时间，足以留下深刻印象。支持用户签名并自动提前，接听时第一时间接收到企业品牌，更利于宣传推广。 |
| · 用户可选择。接收用户收到呼入的语音短信后可以选择不接听，也可以接听后按语音提示选择阻止该客户向其发送语音短信，或者阻止所有客户向其发送语音短信。 |
